Returpolitik

Vores politik er gyldig i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden din pakke blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal varen være i ny stand, godt pakket og i original emballage. Varen skal sendes tilbage til os hurtigst muligt, og det er dit ansvar at sikre, at returneringen er os i hænde inden for 14 dage fra den dato, du har informeret os om din fortrydelsesret. Varen skal være godt emballeret, i ny stand og i original æske.

For at påbegynde en refusion eller returnering bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail: cbdflora@hotmail.com .

Ikke-refunderbare varer

Visse sundheds- og hygiejneartikler, især CBD-produkter, er ikke berettigede til returnering, medmindre emballagen er uåbnet, og produktet er fuldstændig ubrugt. Når først disse produkter er åbnet, kan de ikke returneres. For eksempel skal CBD-olier, gummier eller topikaler forblive forseglet og i deres originale emballage for at være berettiget til returnering. Produkter, der er åbnet, kan ikke byttes til en anden vare eller størrelse.

Masserabat

Ved brug af vores masserabat gælder rabatten ikke længere, hvis et eller flere produkter returneres. Dette vil blive justeret, før vi behandler din refusion.

Eksempel: Køber du fem varer og får 20 % rabat, men returnerer to varer, gælder 20 % rabat ikke længere på købet, og tilbagebetalingen justeres automatisk, inden den udstedes.

For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis. Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Delvis tilbagebetaling

I visse situationer ydes kun delvis refusion (hvis relevant). Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Ikke-accepterede returvarer

Hvis en vare returneres til os beskadiget, brugt eller i en uegnet stand, eller hvis ovenstående instruktioner ikke er blevet fulgt, vil vi ikke være i stand til at tilbyde en refusion, og vi skal muligvis sende den tilbage til dig (du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne). Alternativt kan vi reducere din refusion for at afspejle faldet i varens værdi efter vores skøn. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via e-mail: cbdflora@hotmail.com .

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til den samme vare, så kontakt os på cbdflora@hotmail.com .

Forsendelse

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere. Hvis du sender en retur til os, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsesmulighed. Du er ansvarlig for varen, indtil den når os, også under transport. Produkter sendt efter efterkrav eller med et afhentningsgebyr vil ikke blive accepteret af CBDflora. For at sikre assistance med en returnering, anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen og sporingsnummeret, hvis din pakke går tabt, da vi ikke kan hjælpe dig med en refusion uden disse oplysninger.

Uafhentede pakker

Uafhentede varer returneres til os. For alle pakker, der ikke er gjort krav på, forbeholder vi os retten til at debitere dig for returforsendelse, administrative gebyrer og ekspeditionsgebyrer, i øjeblikket 29,99 EUR. Hvis prisen på produktet ikke overstiger 29,99 EUR, forbeholder vi os retten til at beholde det fulde købsbeløb. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte vores kundeservice på nedenstående e-mail.

E-mail: cbdflora@hotmail.com

For håndtering af returneringer, kontakt os venligst via e-mail på cbdflora@hotmail.com . Vi bestræber os på at løse dit problem så hurtigt og effektivt som muligt for at sikre din tilfredshed.