Returpolicy

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt paket levererades kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i nyskick, väl emballerad och i originalförpackning. Varan måste skickas tillbaka till oss så snart som möjligt, och det är ditt ansvar att se till att returen når oss inom 14 dagar från det datum du informerade oss om din ångerrätt. Varan ska vara välförpackad, i nyskick och i originalkartong.

För att initiera en återbetalning eller retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: cbdflora@hotmail.com .

Ej återbetalningsbara föremål

Vissa hälso- och hygienartiklar, särskilt CBD-produkter, är inte berättigade att returneras om inte förpackningen är oöppnad och produkten är helt oanvänd. När dessa produkter väl har öppnats kan de inte returneras. Till exempel måste CBD-oljor, gummier eller topikaler förbli förseglade och i originalförpackningen för att kunna returneras. Produkter som har öppnats kan inte bytas mot en annan vara eller storlek.

Massrabatt

Vid användning av vår massrabatt gäller inte längre rabatten om en eller flera produkter returneras. Detta kommer att justeras innan vi behandlar din återbetalning.

Exempel: Om du köper fem artiklar och får 20 % rabatt, men returnerar två artiklar, gäller 20 % rabatten inte längre på köpet, och återbetalningen justeras automatiskt innan den utfärdas.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Partiella återbetalningar

I vissa situationer beviljas endast partiella återbetalningar (om tillämpligt). Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Ej accepterade returer

Om en vara returneras till oss skadad, använd eller i ett olämpligt skick, eller om ovanstående instruktioner inte har följts, kommer vi inte att kunna erbjuda en återbetalning, och vi kan behöva skicka tillbaka den till dig (du kommer att stå för fraktkostnaderna). Alternativt kan vi minska din återbetalning för att återspegla minskningen av varans värde efter vårt gottfinnande. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via e-post: cbdflora@hotmail.com .

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, kontakta oss på cbdflora@hotmail.com .

Frakt

Du kommer att stå för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera. Om du skickar en retur till oss rekommenderar vi att du använder ett spårbart fraktalternativ. Du ansvarar för varan tills den når oss, även under transporten. Produkter som skickas efter postförskott eller med en insamlingsavgift kommer inte att accepteras av CBDflora. För att säkerställa hjälp med en retur rekommenderar vi att du sparar kvittot och spårningsnumret ifall ditt paket tappas bort, eftersom vi inte kan hjälpa dig med en återbetalning utan denna information.

Outlösta paket

Ohämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte gjorts anspråk på förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, administrativa avgifter och hanteringsavgifter, för närvarande 29,99 EUR. Om kostnaden för produkten inte överstiger 29,99 EUR förbehåller vi oss rätten att behålla hela köpesumman. Om du vill returnera en vara, kontakta först vår kundtjänst på e-postmeddelandet nedan.

E-post: cbdflora@hotmail.com

För hantering av returer, vänligen kontakta oss via e-post på cbdflora@hotmail.com . Vi strävar efter att lösa ditt problem så snabbt och effektivt som möjligt för att säkerställa att du är nöjd.