Rückgaberecht

Unsere Richtlinie ist 14 Tage lang gültig. Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in neuem Zustand, gut verpackt und in der Originalverpackung sein. Der Artikel muss so schnell wie möglich an uns zurückgeschickt werden, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Rücksendung uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erreicht, an dem Sie uns über Ihr Widerrufsrecht informiert haben. Der Artikel sollte gut verpackt, in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückerstattung oder Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: cbdflora@hotmail.com .

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Gesundheits- und Hygieneartikel, insbesondere CBD-Produkte, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, die Verpackung ist ungeöffnet und das Produkt ist völlig unbenutzt. Sobald diese Produkte geöffnet wurden, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Beispielsweise müssen CBD-Öle, Gummibärchen oder Topika versiegelt und in ihrer Originalverpackung bleiben, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Geöffnete Produkte können nicht gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umgetauscht werden.

Mengenrabatt

Bei der Nutzung unseres Mengenrabatts verfällt der Rabatt, wenn ein oder mehrere Produkte zurückgegeben werden. Dieser wird angepasst, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Beispiel: Wenn Sie fünf Artikel kaufen und 20 % Rabatt erhalten, aber zwei Artikel zurückgeben, verfällt der Rabatt von 20 % auf den Kauf und die Rückerstattung wird vor der Ausstellung automatisch angepasst.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend). Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nicht akzeptierte Rücksendungen

Wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird oder wenn die oben genannten Anweisungen nicht befolgt wurden, können wir keine Rückerstattung anbieten und müssen ihn möglicherweise an Sie zurückschicken (Sie tragen die Versandkosten). Alternativ können wir Ihre Rückerstattung nach unserem Ermessen reduzieren, um den Wertverlust des Artikels widerzuspiegeln. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: cbdflora@hotmail.com .

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter cbdflora@hotmail.com .

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, unterschiedlich sein. Wenn Sie eine Rücksendung an uns senden, empfehlen wir die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandoption. Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis er uns erreicht, auch während des Transports. Produkte, die per Nachnahme oder mit einer Abholgebühr versandt werden, werden von CBDflora nicht akzeptiert. Um Unterstützung bei einer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir, den Beleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls Ihr Paket verloren geht, da wir Ihnen ohne diese Informationen nicht bei einer Rückerstattung helfen können.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Artikel werden an uns zurückgeschickt. Für alle nicht abgeholten Pakete behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Rücksendekosten, Verwaltungsgebühren und Bearbeitungsgebühren in Höhe von derzeit 29,99 EUR in Rechnung zu stellen. Wenn die Kosten des Produkts 29,99 EUR nicht überschreiten, behalten wir uns das Recht vor, den vollen Kaufbetrag einzubehalten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

E-Mail: cbdflora@hotmail.com

Zur Abwicklung von Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter cbdflora@hotmail.com . Wir bemühen uns, Ihr Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.