Allgemein

Wenn Sie bei cbdflora.com einkaufen, müssen Sie unseren Einkaufsbedingungen zustimmen. Es ist wichtig, dass Sie als Kunde diese sorgfältig lesen. Jedes Mal, wenn Sie etwas bei uns kaufen, akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen. cbdflora.com gilt und befolgt das Fernabsatzgesetz und das Verbraucherkaufgesetz. In Fällen, in denen Unternehmen Einkäufe bei cbdflora.com tätigen, gilt das Warenkaufgesetz.

Preise

Alle Preise auf cbdflora.com sind in schwedischen Kronen (SEK) bzw. dänischen Euro (EUR) angegeben und beinhalten 25 % Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht auf Tipp- und Druckfehler vor. Im Falle eines erheblichen Preisfehlers behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und werden Sie darüber informieren.

Bestellung

Bestellungen von Produkten erfolgen über den cbdflora.com-Webshop. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird Ihr Kauf mit einer Auftragsbestätigung bestätigt, die an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Auftragsbestätigung wird automatisch von der cbdflora.com-Datenbank ohne manuelle Überprüfung generiert. Im Falle von Ungenauigkeiten, wie z. B. Preis oder Lieferzeit, behält sich cbdflora.com das Recht vor, diese nachträglich zu korrigieren. In solchen Fällen werden wir den Kunden kontaktieren, um ihn über die Situation zu informieren.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei cbdflora.com einkaufen zu können. Käufe von Personen unter 18 Jahren müssen von den Eltern genehmigt werden, andernfalls werden die Vereinbarung und die Bestellung automatisch storniert. Wir behalten uns das Recht auf etwaige Fehler auf der Website vor. Im Falle falscher Bestellungen oder anderer betrügerischer Versuche wird der Vorfall umgehend der Polizei gemeldet. cbdflora.com behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen.

Zahlung

Die Zahlungsarten sind je nach Land und Region angepasst und der Käufer wählt seine Zahlungsart im Checkout aus.

Versandkosten

Einkaufen bei cbdflora.com sollte günstig und einfach sein. Daher haben wir unsere Versandpreise vereinfacht und bieten für fast alle Produkte kostenlosen Versand an. Wenn zusätzliche Versandkosten anfallen, wird der Kunde in unserem automatischen Kassensystem darüber informiert.

Lieferung

Ihre Bestellung wird entweder an Ihre örtliche Abholstelle oder bis an Ihre Haustür geliefert. Die Versandart richtet sich nach Gewicht und Größe der Artikel. Ihre Bestellung wird direkt aus unserem Lager oder von unseren Lieferanten versandt und mit der Versandvereinbarung des jeweiligen Lieferanten verschickt. Dabei kann es sich um Posten, Schenker, DHL oder das eigene Transport- oder Versandunternehmen des Lieferanten handeln.

Alle als Päckchen versandten Pakete werden bei Ihrer örtlichen Abholstelle oder Ihrem Vertreter abgeholt. Wenn größere Artikel direkt an die Adresse geschickt werden, werden sie im Erdgeschoss geliefert und Sie müssen anwesend sein, um die Waren entgegenzunehmen. Die meisten unserer Artikel werden über externe Lieferanten bestellt, die direkt an unsere Kunden liefern. Die Lieferzeiten auf unserer Website werden automatisch über unser Lieferantensystem aktualisiert. Alle Lieferzeiten auf unserer Website sind geschätzte Lieferzeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen für Produkte zu stornieren, deren Produktion eingestellt wurde. cbdflora.com leistet keinen finanziellen Ausgleich für verspätete Lieferungen, Falschlieferungen oder mangelhafte Ware, sondern ersetzt falsche oder falsch gelieferte Artikel durch den richtigen Artikel. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, z.B. weil sie von mehreren verschiedenen Lieferanten geliefert wird, zahlt der Empfänger keine zusätzlichen Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung aufgeteilt und von verschiedenen Lieferanten versandt werden kann. Wenn die Artikel in Ihrer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben, wird Ihre Bestellung versandt, wenn alle Artikel beim jeweiligen Lieferanten auf Lager sind. Sie erhalten eine E-Mail, in der beschrieben wird, wie Ihre Bestellung aufgeteilt wurde. Der Verbraucher hat das Recht, im Falle einer Verzögerung den Kauf ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Hinweis! Dies gilt nicht für Produkte, die nicht auf Lager sind und nach der Bestellung des Kunden hergestellt werden. In solchen Fällen muss die Verzögerung erheblich sein.

Wichtige Informationen zu Lieferungen an schwer erreichbare Orte (z. B. Inseln ohne richtige Straßen, die für einen Spediteur schwer erreichbar sein könnten): Wenn Sie auf einer Insel wohnen, die für unseren Spediteur schwer erreichbar sein könnte, können wir leider nicht garantieren, dass der Artikel direkt an Sie geliefert werden kann. Wenn keine Brückenverbindung besteht, bedeutet dies, dass der Artikel an einer Sammelstelle auf dem Festland oder am Fährterminal abgestellt wird. Dies gilt auch, wenn Waren an uns zurückgesandt werden sollen, einschließlich Reklamationen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir nicht nach Åland liefern.

cbdflora.com empfiehlt, dass Sie Ihren Artikel bei Erhalt sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass er keine Schäden aufweist und dass die Lieferung das richtige Produkt ist. Bevor Sie einen Termin mit Ihrem Handwerker vereinbaren, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Hand zu haben und zu überprüfen, ob es sich um das von Ihnen bestellte Produkt handelt.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht annehmen bzw. nicht abholen wollen und diese an uns zurückgeschickt wird, werden Ihnen 29,99 EUR in Rechnung gestellt.

Lieferung erhalten

Transportschäden

Für alle Schäden, die während des Transports zu Ihnen nach Hause auftreten können, ist das Transportunternehmen verantwortlich, obwohl cbdflora.com in seltenen Fällen, die wir feststellen, Transportschäden ersetzen kann. Wenn Sie beim Empfang unerwartet feststellen, dass die Sendung Transportschäden aufweist, ist es wichtig, dass Sie dies dem Spediteur/Servicepunkt unverzüglich melden, indem Sie den Schaden auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Alternativ können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Melden Sie den Schaden dann direkt unserem Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Reklamation bestmöglich helfen können. Gleiches gilt für versteckte Schäden, die an der Sendung entdeckt werden. Wir bitten Sie, uns diese Meldung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Lieferung zu übermitteln. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie den Artikel nach Erhalt auspacken und gründlich prüfen, auch wenn er zu einem späteren Zeitpunkt installiert/montiert werden soll.

Sollte es zu einem Schaden kommen, dürfen Sie das Produkt auf keinen Fall mehr benutzen und sollten umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Wichtig ist außerdem, dass Sie die Verpackung aufbewahren, damit der Schaden im Rahmen der Schadensabwicklung begutachtet werden kann. Je nach Schadensumfang wird das Produkt entweder ausgetauscht oder ein Reparaturtechniker zu Ihnen nach Hause geschickt, um das Problem zu beheben.

Im Falle eines Transportschadens nehmen Sie bitte unter dem unten stehenden Link Kontakt mit uns auf. [Hier klicken für Transportschäden]

Sollten sichtbare Schäden am Paket vorhanden sein, MÜSSEN Sie diese unbedingt auf dem von Ihnen unterschriebenen Lieferschein dokumentieren. Machen Sie Fotos von der Verpackung, bevor Sie das Paket öffnen; dies kann die Bearbeitung einer eventuellen Reklamation erleichtern. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice oder erstellen Sie eine Reklamation auf unserer Website, damit wir die Angelegenheit bearbeiten und einen neuen Artikel versenden können. Denken Sie daran, Fotos der Verpackung und des/der Artikel(s) beizufügen.

Falsche Lieferung

Hinweis! Sie sind dafür verantwortlich, die richtigen Informationen zum Lieferort oder -agenten einzugeben. Wir tun alles, um Fehllieferungen zu vermeiden, aber sollte es dennoch zu einer solchen kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben, verwenden Sie bitte diesen [Link]. Dort können Sie den Fehler beschreiben und Bilder oder Dokumente anhängen, die sich auf die Angelegenheit beziehen. cbdflora.com muss kontaktiert werden, bevor Waren/Artikel letztendlich zurückgesandt werden. Alternativ können wir per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden. Unsere Kontaktinformationen finden Sie in diesem [Link]. Sie dürfen das Produkt unter keinen Umständen verwenden, bevor die Angelegenheit vollständig bearbeitet ist. Wenn Sie bei der Bestellung die falsche Adresse eingegeben haben, können wir die Adresse gegen eine Gebühr von 325 SEK ändern.

Reklamationen / Garantie

cbdflora.com befolgt in allen Reklamationsangelegenheiten das Verbraucherkaufgesetz. Dies bedeutet, dass für alle Produkte bei uns ein mindestens 3-jähriges Reklamationsrecht besteht. Bei Fragen zu Reklamationen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wenn Sie einen defekten Artikel reklamieren, müssen Sie im Reklamationsfall Bilder des beschädigten Produkts hochladen.

In Fällen, die vom Reklamationsrecht abgedeckt sind, wendet cbdflora.com eine der folgenden Möglichkeiten an: Austausch des Artikels, Versand eines Ersatzteils oder eines Reparaturdienstes zur Überprüfung des Produkts. In Fällen, in denen ein Servicetechniker im Reklamationsfall geschickt wird und keine Mängel festgestellt werden können oder der Mangel selbstverschuldet ist, z. B. aufgrund falscher Installation oder Handhabungsfehler, werden dem Kunden die eventuell anfallenden Kosten sowie die Verrechnungsstunden des Servicetechnikers in Rechnung gestellt.

Einige Hersteller bieten Garantien auf ihre Produkte an, die über das Reklamationsrecht hinausgehen können. Dies ist bei jedem einzelnen Artikel angegeben. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann beim Kontakt mit dem Hersteller.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, sollte dies über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch von cbdflora.com erfolgen. Wichtig ist, dass dies dokumentiert wird. Dort können Sie den Fehler beschreiben und Bilder anhängen, die den Fehler oder Schaden am Produkt dokumentieren. Alternativ können wir per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden. Unsere Kontaktinformationen finden Sie in diesem [Link]. Bevor Waren/Artikel eventuell zurückgesandt werden, muss cbdflora.com kontaktiert werden. cbdflora.com übernimmt die Transportkosten im Zusammenhang mit Reklamationen/Falschlieferungen und sendet Ihnen je nach Art des Artikels entweder einen Rücksendeschein oder bucht eine Abholung.

cbdflora.com übernimmt keine Aufwendungen und Kosten im Zusammenhang mit dem Einbau oder Ausbau defekter Produkte. Wenn Sie einen Klempner oder einen anderen Fachmann beauftragen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Wenn wir im Zuge der Bearbeitung einer Reklamation ein Ersatzteil zusenden, tragen Sie als Kunde die Kosten für den Austausch des Ersatzteils.

Im Streitfall befolgt cbdflora.com die Empfehlungen der schwedischen Allgemeinen Beschwerdestelle. Weitere Informationen zur Allgemeinen Beschwerdestelle (ARN) und Ihren Rechten finden Sie bei ARN. Sie können eine Beschwerde über das Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen, was relevant sein kann, wenn Sie in einem anderen EU-Land registriert sind. Die Beschwerde kann [hier] bei der EU-Kommission eingereicht werden. Sie müssen bei der Einreichung einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse cbdflora@hotmail.com angeben.

In Fällen, in denen Unternehmen Einkäufe bei cbdflora.com tätigen, gilt für Beschwerden und Garantiefragen das Sale of Goods Act.

Widerrufsrecht/offener Kauf
Kunden haben ein 10-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zum Rückgabeprozess unter [Link]. Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel bearbeitet. Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden. Rücksendeetiketten können gegen Gebühr angefordert werden.

Bedingungen für Unternehmen
Beim Kauf durch Unternehmen gilt das Käuferschutzgesetz mit einer Rücksendegebühr von 15 % zzgl. der Kosten für die Rücksendung.

Datenschutz und Sicherheit
Persönliche Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Personalausweis) werden zur Auftragserfüllung erhoben. Kundendaten werden 5 Jahre lang gespeichert und nicht ohne Zustimmung weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Kunden können Zugriff auf ihre Daten anfordern, indem sie eine unterschriebene Anfrage senden. Kunden können E-Mails über Bestellungen, Zahlungen oder Werbeaktionen erhalten. Es werden keine E-Mails von Drittanbietern oder unabhängigen Personen gesendet.

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Höhere Gewalt
cbdflora.com haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Ereignisse wie Streiks, behördliche Maßnahmen oder Naturkatastrophen verursacht werden. In solchen Fällen kann jede Partei den Kauf stornieren, was schriftlich per E-Mail bestätigt wird.

Haftungsausschluss

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen zu unseren CBD-Produkten dienen nur allgemeinen Informationszwecken und stellen keine Rechts- oder Arztberatung dar. Durch den Kauf und die Verwendung unserer Produkte erkennen Sie an, dass Sie für die Einhaltung aller geltenden lokalen, staatlichen und nationalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf den Verkauf, Kauf und die Verwendung von CBD-Produkten verantwortlich sind.

Indem Sie auf diese Website zugreifen und eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie automatisch diese Servicebedingungen:

„Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir als Verkäufer nicht für etwaige nachteilige Auswirkungen, Folgen oder rechtliche Probleme haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben können. Sie sind allein verantwortlich für alle Maßnahmen, die Sie im Zusammenhang mit der Verwendung unserer CBD-Produkte ergreifen.“

Unsere CBD-Produkte enthalten weniger als 0,2 % THC und entsprechen damit den gesetzlichen Vorgaben. Wir machen keine Angaben zu den therapeutischen Wirkungen unserer Produkte und sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Die Ergebnisse können individuell unterschiedlich ausfallen und wir empfehlen Ihnen, vor der Einnahme neuer Nahrungsergänzungsmittel oder Wellness-Programme einen qualifizierten Arzt zu konsultieren.