Versandbedingungen – cbdFlora

Diese Versandrichtlinien legen die Versandbedingungen und den Mindestbestellwert für Bestellungen auf cbdFlora.com fest. Sie gelten zusätzlich zu unseren unten aufgeführten Nutzungsbedingungen und Rückgabebedingungen.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
shipping@cbdflora.com

1. Mindestbestellwert
   Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, muss diese einen Mindestbestellwert von 29,90 EUR (zzgl. Versandkosten) erreichen. Bestellungen unter diesem Betrag können nicht bearbeitet werden.
2. Versandkosten und kostenloser Versand
   Standardversand: 4,99 und 6,99 EUR für Bestellungen innerhalb der EU.
   Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 70 EUR ist der Versand kostenlos.
   Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie UPS, PostNord und DHL zusammen, um schnelle und zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.
3. Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
   Normale Lieferzeit: 1–5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung versenden.
   Die Lieferzeit kann je nach Saison, Werbeaktionen oder unerwarteten Verzögerungen seitens des Versandunternehmens variieren.
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
   Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen, Ihr Paket zu verfolgen.
4. Lieferadresse und Servicepunkte
   Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben.
   Wenn das Paket nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden kann, wird es an die nächstgelegene UPS-, PostNord- oder DHL-Servicestelle weitergeleitet.
   Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket innerhalb der angegebenen Zeit abzuholen.
   Bitte beachten Sie: Eine Lieferung an Postfächer oder Adressen außerhalb der EU ist nicht möglich.
5. Fehlgeschlagene Zustellungen und nicht abgeholte Pakete
   Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.
   Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 20 EUR zzgl. MwSt. erhoben, um die Rücksende- und Bearbeitungskosten abzudecken.
   Wenn eine Zustellung aufgrund falscher Adressangaben des Kunden fehlschlägt, muss der Kunde möglicherweise die Versandkosten erneut bezahlen, um das Paket erneut zu versenden.
6. Verzögerungen und Lieferprobleme
   Wir bemühen uns, innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, manchmal kann es jedoch aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen, wie z. B. Wetterbedingungen, Transportprobleme oder hohe Nachfrage seitens der Transportunternehmen.
   Wenn sich Ihr Paket um mehr als 10 Werktage verspätet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Lösung der Situation helfen können.
7. Beschädigte oder fehlende Artikel
   Sollte ein Artikel von cbdflora.com während des Transports beschädigt werden, egal ob es sich um sichtbare oder versteckte Schäden handelt, muss dies unverzüglich, spätestens jedoch 5 Tage nach der Lieferung, dem Spediteur gemeldet werden.
8. Auftragsbestätigung und Kundenservice
   Sobald Ihre Bestellung registriert ist, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
   Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Sollten Sie Fehler finden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
   Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer für spätere Verwendung aufzubewahren.
   Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter hipping@cbdflora.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgaberecht – cbdFlora

Wir bei cbdFlora möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen sowohl einen offenen Kauf als auch ein Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Regeln an. Lesen Sie weiter unten, um zu erfahren, wie Sie einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Returns@cbdflora.com

1. Offener Kauf
   Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.
   Das Produkt muss sich in der ungeöffneten Verpackung und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
   Der offene Kauf gilt nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.
2. Widerrufsrecht nach EU-Recht
   Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurückzutreten.
   Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter Returns@cbdflora.com , um Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten.
3. Rückgabe von CBD-Produkten
   Bitte beachten Sie, dass wir aus gesundheitlichen Gründen keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter CBD-Produkte akzeptieren können.

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte:
✅ Wir akzeptieren Rücksendungen von CBD-Ölen, CBD-Kapseln, CBD-Gummis und CBD-Produkten für Haustiere, sofern das Produkt ungeöffnet und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung ist.

Geöffnete und verwendete Produkte:
❌ Aufgrund der Vorschriften für Lebensmittel und Gesundheitsprodukte können wir keine Rücksendungen geöffneter oder verwendeter Produkte akzeptieren.

1. So geben Sie einen Artikel zurück
   Kontaktieren Sie uns zuerst – Senden Sie eine E-Mail an Returns@cbdflora.com mit:
   Befolgen Sie die Anweisungen zur Rückgabe. Wir werden Ihnen mit Einzelheiten zur Rückgabe des Artikels antworten.
   Senden Sie den Artikel an uns – Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
   Wir bearbeiten Ihre Rücksendung – Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
2. Erstattung
   Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag des Produkts innerhalb von 14 Tagen zurück.
   Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
   Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
3. Reklamationen & beschädigte Waren
   Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Returns@cbdflora.com und fügen Sie Bilder des Produkts und der Verpackung bei. Wir unterstützen Sie gerne bei der Beschaffung eines Ersatzprodukts oder einer Rückerstattung.

Bei Fragen können Sie uns gerne unter Returns@cbdflora.com kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!